Ingreso
Identificación
Triaje
Routing
Despacho
Cierre
Atender primero, registrar siempre
Una emergencia no espera a que el sistema esté cómodo.
VCORE absorbe el caos inicial
Recibe llamadas 0800, activaciones desde app y señales de dispositivos. Busca por teléfono, pide o confirma ubicación y nunca bloquea atención por datos incompletos.
IA asistida, humano listo
El triaje de voz usa proveedores intercambiables con health-check. Si la IA falla o se degrada, la llamada cae a operador humano.
Despacho por territorio real
PostGIS, cobertura CAE, PAC por tipo y routing calculado sostienen la asignación. No se despacha “a ojo” cuando hay datos para decidir.
Campo conectado hasta el cierre
El funcionario acepta, comparte GPS solo durante el evento, reporta desenlace y alimenta una bitácora que exige informe de cierre.
Videos simulados de operación
La landing deja de contar el sistema y empieza a mostrarlo vivo.
Tres escenas animadas representan lo que ocurre en paralelo: voz entrando al VCORE, despacho coordinando CAE/PAC y unidades de campo actualizando estado en tiempo real.
Sistema completo
Una red que conecta ingreso, decisión y respuesta.
VIGILia une telefonía, LiveKit Agents, mapas, estado de recursos, notificaciones, app ciudadana, app de campo y auditoría para que cada emergencia avance con contexto.
Un país, múltiples CAE
Servicio público y clientes privados sobre la misma red operativa.
Tenant público
Modernización del 0800 nacional
El Estado mantiene atención gratuita a la ciudadanía y gana trazabilidad, mapas vivos, auditoría, métricas y control por zona.
Tenant privado
Protección premium para empresas y hogares
Clientes B2B y B2C co-financian la infraestructura común y reciben datos pre-registrados, canales digitales, dispositivos y seguimiento.
Sala de control viva
Despacho con tiempos, mapa y fallback humano en la misma vista.
Cada evento se maneja como una secuencia verificable: ingreso, ubicación, clasificación, asignación, aceptación, llegada, desenlace e informe. Lo importante no se pierde en llamadas, chats o notas sueltas.
CAE Monagas · Maturín
04 eventos activos
E-MAT-042
SLA HOT · 06:18 ETA
Evento seleccionado
Médico Ω · prioridad alta
Calle 11A · Las Brisas del OrinocoPAI telefónico activo; ambulancia sale desde PAC Salud Maturín.
- CAE
- CAE Monagas
- PAC
- PAC Salud Maturín
- Unidad
- Ambulancia M12
00:00 ingreso
01:18 triaje
02:34 asignado
06:18 en sitio
Co-financiamiento ganar-ganar
Planes que sostienen la red y suman protección a tu hogar.
La atención al 0800 es gratuita para toda la ciudadanía. Los planes de suscripción co-financian la operación y añaden beneficios para personas y empresas. Los montos los define el operador de la plataforma y se muestran aquí en tiempo real.
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Solicitar suscripciónDiseño para misión crítica
La tecnología cambia. La emergencia nunca espera.
IA intercambiable
STT, LLM y TTS viven detrás de interfaces con health-check, fallback y cambio por configuración.
Multi-tenant real
Cada CAE opera aislado con permisos claros para roles de plataforma, sala, supervisión y campo.
Geo desde el núcleo
PostGIS, cobertura por zona y PAC cercano sostienen decisiones con territorio venezolano real.
Cierre responsable
Ningún evento se cierra sin informe redactado, timeline completo y trazabilidad operacional.
Listo para pilotos controlados
Convierte cada minuto de respuesta en información accionable.
VIGILia está pensada para empezar por CAE, PAC y flujos medibles, y crecer hacia una red nacional de emergencias con voz, mapas, IoT y apps conectadas.
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